MAĞAZAMIZA HOŞGELDİNİZ • POPÜLER ÜRÜNLER • HIZLI KARGO • GÜVENLİ ALIŞVERİŞ •

Sıkça Sorulan Sorular

Beğendiğiniz ürünü seçerek istediğiniz adedi belirleyebilir, sepetinize ekleyebilir ve ödeme adımlarını tamamlayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz. Sipariş vermeden önce lastik ebadı, yük/hız endeksi, mevsim ve üretim yılı bilgilerini kontrol etmenizi öneririz.

Üyelik zorunluluğu, online mağazamızdaki güncel sipariş altyapısına göre belirlenmektedir. Sipariş ekranında sunulan seçenekleri kullanarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Stok bilgilerimiz sistem üzerinden güncellenmektedir. Ancak eş zamanlı mağaza ve internet satışları nedeniyle nadiren stok farklılıkları oluşabilir. Böyle bir durumda siparişinizle ilgili olarak sizinle iletişime geçilir.

Evet. Ürünün stok miktarı yeterli olduğu sürece aynı üründen 4 adet veya ihtiyacınız olan miktarda sipariş verebilirsiniz.

Evet. Özellikle yüksek adetli siparişlerde veya belirli üretim yılı tercihinde WhatsApp ya da diğer iletişim kanallarımız üzerinden stok teyidi isteyebilirsiniz.

Evet. Lastik ebadı, araç uyumluluğu, üretim yılı, stok ve ürün özellikleri hakkında satış ekibimizden destek alabilirsiniz.

Siparişinizin güncel durumunu hesabınız veya sipariş bilgilendirmeleri üzerinden takip edebilirsiniz. Gerekli durumlarda sipariş numaranızla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişiniz henüz hazırlanmadı veya kargoya verilmediyse değişiklik talebiniz değerlendirilebilir. En kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

Siparişin hazırlık ve gönderim durumuna göre iptal işlemi yapılabilir. Kargoya verilmiş siparişlerde uygulanacak süreç farklılık gösterebilir.

Evet. Online mağazamızda ödeme ekranında desteklenen banka ve kredi kartlarıyla güvenli şekilde ödeme yapabilirsiniz.

Desteklenen banka ve kartlara göre taksit seçenekleri sunulabilir. Güncel taksit sayıları ve ödeme tutarları ürün veya ödeme ekranında görüntülenir.

3D Secure, internet üzerinden yapılan kartlı ödemelerde ek güvenlik sağlayan doğrulama sistemidir. Bankanız tarafından SMS, mobil bildirim veya benzeri bir yöntemle işlem onayı istenebilir.

Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir. Havale/EFT seçeneği aktifse ilgili banka bilgileri ve ödeme adımları sistem üzerinden belirtilir.

Aktif ödeme yöntemleri sipariş sırasında ödeme ekranında gösterilir. Kapıda ödeme seçeneği sunuluyorsa ilgili koşullar burada belirtilir.

Web sitemizde tüketiciye gösterilen satış fiyatları, aksi açıkça belirtilmediği sürece KDV dahil olarak sunulur.

Evet. Sipariş sırasında şirket unvanı, vergi dairesi, vergi numarası ve diğer gerekli fatura bilgilerini eksiksiz girerek kurumsal fatura talep edebilirsiniz.

Siparişler ödeme ve stok kontrolünün ardından hazırlanır. Gönderim süresi sipariş zamanı, ürünün stok durumu, resmi tatiller ve operasyon yoğunluğuna göre değişebilir.

Evet. Figaro Lastik üzerinden verilen siparişlerde kargo ücretsizdir. Siparişiniz için ayrıca kargo ücreti ödemezsiniz.

Siparişler operasyonel koşullara göre anlaşmalı kargo firmalarıyla gönderilir. Gönderi oluşturulduğunda ilgili kargo bilgileri siparişinizle birlikte paylaşılabilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra kargo takip bilgisi sistem üzerinden veya iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza iletilebilir.

Lastikler kargo operasyonuna bağlı olarak bir veya birden fazla paket halinde gönderilebilir. Paketlerin aynı gün veya farklı zamanlarda teslim edilmesi mümkündür.

Sipariş henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği talebiniz değerlendirilebilir. Kargoya verilen siparişlerde değişiklik imkânı kargo firmasının süreçlerine bağlıdır.

Öncelikle kargo takip numaranızdan gönderinin durumunu kontrol edebilirsiniz. Olağan dışı bir gecikme olması halinde sipariş numaranızla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat sırasında ürünleri ve paketleri dışarıdan kontrol etmenizi öneririz. Belirgin hasar, eksiklik veya farklı bir ürün olması halinde durumu kargo görevlisine bildirmeniz önemlidir.

Mümkünse kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı oluşturun. Ürünün, etiketlerin ve ambalajın fotoğraflarını çekerek sipariş bilgilerinizle birlikte bizimle iletişime geçin.

Bazı siparişler birden fazla paket halinde gönderilebilir. Öncelikle kargo takip bilgilerini kontrol edin. Eksik teslimat olduğunu düşünüyorsanız sipariş numaranızla müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
Kullanmakta olduğunuz cihaz/web tarayıcısı çerezleri desteklemiyor yada bloke ediyor. Sistemin temel özelliklerinden yararlanabilmek için çerez destekleyen bir tarayıcı kullanmalısınız. Çerez politikamız hakkında daha fazla bilgi almak için tıklayınız.